Gönderim Politikası
Shadow Sensei'den verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede kargoya teslim edilir. Genel olarak gönderim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
Sipariş İşleme Süresi:
- Siparişleriniz, iş günleri içerisinde genellikle 4 saat içinde işleme alınır.
- Ödeme işlemlerinin onaylanması, siparişin işleme alınma süresini etkileyebilir.
Kargo Şirketleri:
- Siparişleriniz, genellikle kendi tedarikcimizle ile gönderilir.
- Farklı bölgeler için farklı kargo şirketleri ile çalışabiliriz.
Teslimat Süresi:
- Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo seçeneğine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir.
- Türkiye içindeki gönderiler genellikle 7 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Yurtdışı gönderiler için teslimat süreleri daha uzun olabilir ve gümrük işlemleri gibi ek süreler gerektirebilir.
Kargo Takibi:
- Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından size bir takip numarası verilecektir.
- Bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesinden veya mobil uygulamasından gönderinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi:
- Lütfen siparişinizi verirken teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olun.
- Teslimat adresi ile ilgili herhangi bir değişiklik olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kargo Ücretleri:
- Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarı, ürünün ağırlığı ve teslimat adresine göre belirlenir.
- Kargo ücreti, siparişinizi ödeme aşamasında görebilirsiniz.
- Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücreti almayabiliriz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler:
- Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Özel Durumlar:
- Bazı ürünler için özel gönderim koşulları geçerli olabilir. Bu durumlar hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Resmi tatiller ve hafta sonları kargo şirketlerinin çalışmadığı durumlarda, teslimat süreleri uzayabilir.
Önemli Notlar:
- Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo şirketlerinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş vb.) nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.
- Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Shadow Sensei olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Bu örnek gönderim politikasını kendi sitenize uyarlarken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz önerilir:
- Kargo Şirketleri: Kullandığınız kargo şirketlerini ve sundukları hizmetleri belirtin.
- Teslimat Süreleri: Daha kesin teslimat süreleri belirtebilirsiniz (örneğin, İstanbul içi 1 iş günü, diğer iller 2-3 iş günü).
- Ücretsiz Kargo: Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulamanız varsa bunu belirtin.
- Yurtdışı Gönderimler: Yurtdışı gönderim yapıyorsanız, özel koşullarınızı belirtin.
- İade ve Değişim: İade ve değişim politikasıyla ilgili bilgileri de buraya ekleyebilirsiniz.
Bu politika, müşterilerinize sipariş süreçleri hakkında net bir bilgi vererek güvenlerini kazanmanıza yardımcı olacaktır.
Ek olarak, aşağıdaki konulara da değinmeniz faydalı olabilir:
- Takip Numarası: Kargo takip numarasının nasıl kullanılacağı hakkında detaylı bilgi verin.
- Teslimat Adresi Değişikliği: Teslimat adresinin nasıl değiştirileceği konusunda bilgi verin.
- Hasarlı Ürünler İçin İade Süreci: Hasarlı ürünlerin nasıl iade edileceği konusunda detaylı bir süreç belirleyin.