İade politikası

İade ve Değişim Politikası

Shadow Sensei’ndan satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları:

• Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• İade Süreci:
  • İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirten bir emirorak@gmail.com adresine gönderin.
  • Bizden alacağınız iade kargo takip numarası ile ürünü tarafımıza gönderin. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Ürünümüzü kontrol ettikten sonra, iade işleminizi en kısa sürede tamamlayacak ve paranızı iade edeceğiz.
• İade Edilmeyecek Ürünler:
  • Müşteri tarafından kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
  • Orijinal ambalajı olmayan ürünler,
  • Etiketleri çıkarılmış ürünler,
  • İndirimli veya kampanyalı olarak satılan ürünler (aksi belirtilmedikçe)

Değişim Koşulları:

• Ürünle ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarımızda olması durumunda, değişim işleminizi ücretsiz olarak gerçekleştiririz.
• Eğer istediğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa, ürün bedeli iade edilir.

Özel Durumlar:

• Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında hasar gören ürünler için kargo şirketinden tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, bize bildirdiğiniz takdirde en kısa sürede doğru ürünü gönderir ve yanlış gönderilen ürünü sizden geri alırız.

İade Süresi:

İade işlemleriniz, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarı, ödemenizin yapıldığı yöntemle hesabınıza iade edilir.

Not: Bu iade politikası, Shadow Sensei tarafından belirlenmiş olup, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Güncel iade politikası web sitemizde yayınlanacaktır.

Bu iade politikası örneğini kullanırken lütfen dikkat etmeniz gerekenler:

• Tüketici Mevzuatı: İade politikanızın Tüketici Mevzuatı'na uygun olduğundan emin olun.
• Net ve Anlaşılır Dil: Politikayı herkesin kolayca anlayabileceği bir dilde yazın.
• Ayrıntılı Bilgiler: İade süreçleri, iade edilmeyecek ürünler gibi konuları detaylı bir şekilde açıklayın.
• Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Müşterilerin iade sürecinde kiminle iletişime geçeceğini belirleyin.

Ek Öneriler:

• İade Formu: Müşterilerin daha kolay iade başvurusu yapabilmeleri için bir iade formu oluşturabilirsiniz.
• Sıkça Sorulan Sorular (SSS): İade süreci ile ilgili sıkça sorulan soruları cevaplayan bir SSS sayfası oluşturabilirsiniz.

Unutmayın: İyi hazırlanmış bir iade politikası, müşterilerinizin güvenini kazanmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bu örnek iade politikası, size genel bir çerçeve sunmaktadır. Sitenizin özel ihtiyaçlarına ve sunduğunuz hizmetlere göre bu politikayı özelleştirmeniz önemlidir.