Hizmet Süresi
HİZMET SÜRESİ POLİTİKASI
Shadow Sensei olarak, müşterilerimize kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Bu doğrultuda, hizmetlerimizle ilgili aşağıdaki süreçleri sizlere sunmaktayız:
Sipariş İşleme Süresi:
- Sipariş Onayı: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 4 saat içinde işleme alınır.
- Hazırlık Süresi: Ürünleriniz, siparişinizin onaylanmasının ardından özenle hazırlanır. Hazırlık süresi, ürünün türüne ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya Teslim Süresi:
- Hazırlanan siparişler, en kısa sürede kendi tedarikcimiz aracılığıyla kargoya teslim edilir.
- Türkiye İçi Gönderiler: Türkiye içindeki gönderiler genellikle 7 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Yurtdışı Gönderiler: Yurtdışı gönderilerde teslimat süresi, gümrük işlemleri gibi faktörlere bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Takip Bilgileri:
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası verilecektir.
- Bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Özel Durumlar:
- Stok Durumu: Sipariş ettiğiniz ürünün stokta olmaması durumunda, size en kısa sürede bilgi verilir ve alternatif ürün önerileri sunulur.
- Bayram ve Tatil Dönemleri: Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde kargo şirketlerinin çalışma saatlerinde yaşanabilecek değişiklikler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Mücbir Sebepler:
- Doğal afetler, savaş gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
Müşteri Memnuniyeti:
Shadow Sensei olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.